Domande Frequenti
01. Ordini
Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla località e saranno indicati durante il processo di acquisto e nella conferma dell’ordine.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo confermato?
Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, puoi contattare il nostro servizio clienti per richiederne la modifica o l’annullamento. Una volta spedito, non è più possibile modificare l’ordine.
Riceverò una conferma del mio ordine?
Sì, riceverai una conferma dell’ordine via email subito dopo l’acquisto, con i dettagli del prodotto e l’indicazione del tempo di consegna previsto.
02. Spedizioni
Quali sono le opzioni di spedizione?
Offriamo spedizioni standard e, in alcune aree, anche opzioni di spedizione espressa. Durante il checkout, potrai scegliere l’opzione più adatta alle tue esigenze.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al totale dell’ordine e alla destinazione. La spedizione è gratuita per ordini superiori a una certa soglia, specificata nella pagina di checkout.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, riceverai un’email con il codice di tracciamento e il link per monitorare il tuo ordine fino alla consegna.
03. Prodotti
I prodotti MYSKINCARE sono adatti a tutti i tipi di pelle?
Sì, i nostri prodotti sono formulati per essere delicati e adatti a tutti i tipi di pelle. Tuttavia, suggeriamo sempre di fare una prova su una piccola area se hai una pelle particolarmente sensibile.
I prodotti sono naturali e cruelty-free?
Assolutamente. I nostri prodotti sono realizzati con ingredienti naturali di alta qualità e non vengono testati su animali. La sostenibilità e il rispetto per l’ambiente sono al centro della nostra filosofia.
Dove sono fabbricati i vostri prodotti?
Tutti i prodotti MYSKINCARE sono orgogliosamente realizzati in Italia, rispettando i più alti standard di qualità e sicurezza.
04. Resi, cambi e reclami
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto non sia stato aperto o utilizzato. Contatta il nostro servizio clienti per avviare il processo di reso.
Come posso effettuare un cambio?
Attualmente, non offriamo cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, puoi restituire quello acquistato e effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti con una foto del prodotto danneggiato. Ti guideremo nella procedura di sostituzione o rimborso.